تقریبا میشه گفت دیگه کسی نیست که واژه « فروشگاه اینترنتی » یا « فروشگاه آنلاین » رو نشنیده باشه . خیلی از کاربران اطلاعات شون درباره ماهیت فروشگاه ایترنتی خیلی کلیه و خیلی از مسائل رو نمیدونن . اگر تا حالا از یک فروشگاه اینترنتی خرید نکردین حتما حتما این پست رو بخونید .

فروشگاه اینترنتی چیست ؟

فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته میشه که اطلاعات مربوط به سری محصولات رو نمایش میده و  با استفاده از یک اتوماسیون نرم افزاری امکان خرید محصولات رو فراهم میکنه . در یک فروشگاه اینترنتی محصولات دسته بندی میشن . وقتی روی یک محصول کلیک میکنید ، میتونید اطلاعات و مشخصات مربوط به اون محصول رو ببینید .

سبد خرید چیست ؟

سبد خرید یا به انگلیسی Cart یک ویژگی نرم افزاریه که تقریبا در تمام فروشگاه های اینترنتی دنیا وجود داره . عملکرد سبد خرید در فروشگاه های اینترنتی دقیقا مثه سبد خرید فروشگاه های واقعیه . یعنی شما می تونید هر محصولی رو که میخواید به سبد خرید تون اضافه کنید و هر وقت همه گزینه های مورد نظر تون رو انتخاب کردین ، همه محصولات رو به صورت یکجا سفارش بدین . کار کردن با سبد خرید بسیار ساده است ؛ معمولا در لیست محصولات و در صفحه اطلاعات محصول یه دکمه وجود داره با عنوان « افزودن به سبد خرید » یا به انگلیسی « Add to cart » که وقتی روی این دکمه کلیک میکنید ، محصول مورد نظر به صورت اتومات به سبد خرید تون اضافه میشه .

انواع فروشگاه های ایترنتی

فروشگاه های اینترنتی به لحاظ نوع محصولات به دو دسته کلی تقسیم میشن :

فروشگاه های کالا فیزیکی یا Tangible shop

واژه Tangible یعنی قابل لمس و منظور از Tangible shop یعنی فروشگاهی که محصولات فیزیکی یا قابل لمس میفروشه ؛ مثه گوشی موبایل ، لپ تاپ ، اکس باکس ، مودم ، لباس ، مواد غذایی ، مواد شوینده و … . این نوع فروشگاه ها به این صورت کار میکنن که سفارش کاربر رو در سایت ثبت میکنن و بعد کارمند های فروش اون فروشگاه اینترنتی محصول مورد نظر رو برای کاربر ارسال میکنن .

فروشگاه های کالای دیجیتال یا Digital shop

به Digital shop یا فروشگاه کالا دیجیتال  « فروشگاه دانلودی یا Download shop » یا « فروشگاه محصولات مجازی » هم میگن .  این نوع فروشگاه ها فقط کالای دیجیتال ( محصولات مجازی یا محصولات دانلودی ) میفروشن . محصولاتی که کاربر بتونه دانلود کنه مثه عکس ، ویدیو ، نرم افزار ، فایل PDF و یا هر نوع فایل دیگه . فروشگاه های دیجیتال به این صورت کار میکنن که شما محصول یا محصولات مورد نظر تون رو به سبد خرید اضافه میکنید و بعد از پرداخت اینترنتی مجددا به فروشگاه برمیگردین و کالایی رو که خریدین دانلود میکنید .

روش های خرید از فروشگاه های اینترنتی

به طور کلی برای خرید از فروشگاه های اینترنتی 2 تا روش وجود داره که اکثر فروشگاه ها از هر دو روش استفاده میکنن :

پرداخت در محل یا COD

واژه COD مخفف عبارت Cash On Delivery و یعنی پرداخت هنگام تحویل کالا . اغلب کاربران اینترنت این روش رو ترجیح میدن چون احتمال کلاهبرداری با این روش خیلی کمتره . شما سفارش تون رو در فروشگاه اینترنتی ثبت میکنید و بعد از یک یا چند روز کالای مورد نظر توسط شرکت پست یا پیک درب منزل یا محل کار تون تحویل داده میشه . موقعی که دارید کالا رو تحویل میگیرید باید فاکتور رو پرداخت کنید . الان دیگه کارمندان پست دستگاه کارت خوان دارن و خیلی راحت می تونید با کارت عابر بانک تون پرداخت کنید .

پرداخت اینترنتی یا پرداخت آنلاین

در این روش شما باید اول فاکتور خرید تون رو پرداخت کنید تا کالای مورد نظر به دست تون برسه . در فروشگاه هایی که کالای دیجیتال میفروشن راه حل دیگه ای نیست و حتما باید اول فاکتور رو پرداخت کنید بعد به کالا تون دسترسی داشته باشید . اما در فروشگاه هایی که کالای فیزیکی میفروشن این روش پرداخت به عنوان یک گزینه اختیاری ارائه میشه . دلیلش هم اینه که هر فروشگاهی تمایل داره گردش مالیش سریع تر انجام بشه . معمولا برای کاربرانی که از این روش پرداخت استفاده میکنن یه تخفیفی در نظر گرفته میشه تا کاربر انگیزه بیشتری برای پرداخت آنلاین داشته باشه . اگر قصد دارید یه کالای فیزیکی بخرید ، توصیه میکنم که از روش COD یا پرداخت در محل استفاده کنید چون ریسکش کمتره .

مزایای خرید از فروشگاه اینترنتی

فروشگاه های اینترنتی مزایای زیادی دارن از جمله :

■ کاهش ترافیک و در نتیجه کاهش آلودگی

■ کاهش آلودگی صوتی

■ حذف مراجعه حضوری به فروشگاه

■ دسترسی توضیحات جامع و کامل محصولات + عکس و ویدیو

■ ثبت سفارش فقط در چند دقیقه

■ عدم نیاز به حمل کالای خریداری شده ( خود فروشگاه براتون ارسال میکنه )

■ تحویل کالا درب منزل یا محل کار

■ خیلی از فروشگاه های اینترنتی ضمانت تعویض کالا دارن

■ پرداخت در محل پس از تحویل کالا

معایب خرید از فروشگاه اینترنتی

مهم ترین معایب خرید از اینترنت :

■ اگر کالای فیزیکی باشه ، ممکنه ایراد هایی داشته باشه که بعدا فروشگاه اینترنتی مسئولیتش رو نپذیره !

■ پیش از خرید کالا هایی مثه لباس باید اونو لمس کنید چون ممکنه اون چیزی نباشه که تو عکس به نظر میاد .

■ متاسفانه آدم کلاهبردار تو اینترنت زیاده و باید حواس تون رو جمع کنید و از هر جایی خرید نکنید !

نکات امنیتی مهم درباره فروشگاه های اینترنتی

دوستان ، کلاهبردار ها همه جا در کمین نشستن و میخوان جیب تونو بزنن . همیشه موقع خرید اگر چند نکته زیر رو در نظر بگیرید احتمال اینکه سر تون کلاه بره خیلی کمه .

نماد اعتماد الکترونیکی

نماد اعتماد الکترونیکی یک گواهینامه دیجیتاله که از طرف وزارت صنعت و معدن جمهوری اسلامی ایرانی صادر میشه . پروسه گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی مثه هفت خان رستمه و هر کسی نمی تونه به این راحتی ها نماد اعتماد بگیره چون شرایط و مدارک خاصی نیاز داره .  پس اگر یه فروشگاهی نماد اعتماد الکترونیکی داشته باشه تا حد زیادی قابل اعتماده . نماد اعتماد الکترونیکی با تعداد ستاره ها اعتبار سنجی میشه . یعنی هر چی تعداد  این ستاره ها بیشتر باشه ، اون فروشگاه معتبر تره ! حتما روی نماد اعتماد کلیک کنید تا مطمئن بشید که نماد اعتماد قلابی نباشه یا تاریخ اعتبارش تموم نشده باشه !

امکان پرداخت در محل COD

هر فروشگاهی که بخواد با شرکت پست جمهوری اسلامی ایران کار کنه باید مدارک کاملی از صاحب فروشگاه به اداره پست ارائه کنه . یعنی راه فرار نداره . بنابراین اگر فروشگاهی با اداره پست داره کار میکنه ، میتونید بهش اعتماد کنید .

شهرت فروشگاه اینترنتی مورد نظر

قطعا کسی که زیاد تبلیغات میکنه نمیتونه به این راحتی ها کلاهبرداری کنه ! محض اطلاع خدمت تون عرض میکنم که تبلیغات در تلویزیون به راحتی روزنامه و اینترنت نیست و باید مدارک موثقی از شرکت یا فروشگاه مورد نظر ارائه بشه ! بنابراین اگر فروشگاهی در تلویزیون تبلیغات کرده و به طور وسیعی در اینترنت هم تبلیغات کرده نمی تونه کلاهبردار باشه و قابل اعتماده . فروشگاه اینترنتی که در همه سایت ها تبلیغات میکنه ، اهدافی بزرگ تر از کلاهبراداری و دله دزدی داره !

روش تماس با فروشگاه اینترنتی

به نظر من یه فروشگاه اینترنتی معتبر باید 3 روش ارتباطی رو برای مشتریان فراهم کنه : تلفن ثابت ، تلفن همرا و ایمیل . اگر فروشگاهی هر سه مورد رو فراهم کرد و در هر سه مورد به سرعت پاسخ داد قطعا می تونید بهش اعتماد کنید .

اگر یک فروشگاه اینترنتی همه این شرایط رو داشته باشه می تونید با خیال راحت ازش خرید کنید .

دوستان ما سعی کردیم همه نکات مهم مربوط به ماهیت فروشگاه اینترنتی رو خدمت تون عرض کنیم . اگر حرفی ، نکته ای ، تجربه ای از فروشگاه های اینترنتی دارید لطفا در همین صفحه مطرح بفرمایید تا بقیه هم استفاده کنن .